소방단기

1. 이메일 타입자
홈페이지 로그인 → 우측 상단 회원명에 마우스 오버 → 내정보 → 하단의 [수정] 클릭 → 회원정보 상 이메일 or 전화번호로 인증 후 변경 가능합니다.

2. 간편 가입자
간편 가입을 시도한 (네이버/카카오 등) 사이트에서 변경 후 이용해주시면 됩니다.

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만일, 가입된 휴대번호가 없음에도 불구하고 휴대폰 인증 불가로 가입이 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

※ 고객센터 운영시간
- 평일(월-금) 10:00 ~ 18:00 (점심시간 13~14시, 주말 및 공휴일 제외)

홈페이지 로그인 → 우측 상단 회원명에 마우스 오버 → 내 정보 → 커넥츠 회원정보 하단 [상품정보 및 혜택정보 수신동의]에서 단기별, 카테고리 별로 직접 설정해주시면 됩니다.
수신을 원할 경우 체크를, 수신을 원치 않을 경우 체크 해제해주시면 됩니다.
* 정보제공 수신 미동의 시 이벤트, 수강 관련, 서비스 관련 정보를 받아볼 수 없습니다.

1. 이메일 타입으로 가입
홈페이지 우측 상단 [회원가입] 버튼을 클릭하여 가입할 수 있으며,
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2. 네이버/카카오/구글/apple/facebook으로 로그인 가입 (간편 가입)
네이버/카카오/구글/apple/facebook을 통한 간편 가입 시 해당 사이트 내 ID/PW로만 로그인 가능합니다.
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환불 후 복원된 캐시의 유효기간은 최초 지급일 기준으로 1년이며,
소멸 시 별도 공지되지 않으니 기간 유의 바랍니다.

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환불 후 지급되는 캐시는 기존 사용 가능했던 기간까지만 이용하실 수 있습니다.

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결제일, 구매 상품에 따라 환불 규정은 상이하오니,
환불 관련 자세한 문의는 고객센터 1:1 게시판을 통해 문의글 남겨주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

※ 고객센터 운영시간
- 평일(월-금) 10:00 ~ 18:00 (점심시간 13~14시, 주말 및 공휴일 제외)

우선, 재고가 있는 교재는 상시 출고 진행중에 있기에,
단순 결제 완료, 출고 준비중, 출고 완료 등 작업 상황에 따라 즉시 취소 or 수령 후 반품 등의 절차가 필요할 수 있습니다.

주문/배송내역에 운송장 번호가 등록된 경우에는 교재가 택배사로 이관된 상황이므로 즉시 환불이 불가합니다.

물품 수령 후 10일 이내 1:1 게시판으로 회수 가능한 주소지 정보(주소/우편번호/연락처/성함)와 결제일, 환불 필요한 상품명을 기재하여 문의 글 남겨주시면
회수 기사님이 방문하실 수 있도록 회수 접수 및 반송 완료 후 1-2주 내 환불 처리를 진행해드리고 있습니다.

이 과정에서 발생하는 반품비용 2,500원은 회원님 부담이므로 환불예정금액에서 차감되며,
환불 접수 이후 철회는 불가한 점 유의해주시길 부탁드립니다.

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* 유의사항
- 래핑되어 배송된 교재의 래핑 제거 시 환불은 불가합니다.
- 수령 후 10일 이상 경과되었을 경우 환불 기한 경과로 환불이 불가합니다.
- 고객센터를 통한 반품 요청이 아닌 경우(임의 반품, 수취 거부 등) 착불 반송되니 꼭! 고객센터를 통해 요청주시길 바랍니다.
- 사용 흔적이 있는 교재는 환불이 불가합니다.

상품 별 환불 규정 안내드립니다.

1) 단강좌
- 전액 환불 : 실제 수강(다운로드or스트리밍)한 강좌 수가 없다면 전액 환불
- 부분 환불 : 전체 강좌 수에서 실제 수강 (다운로드or스트리밍)한 강좌수를 공제 (강좌 정가 금액/ 강의 구성 수*학습 강의 수)

2) 패키지
● 학습수수료의 환불
- 패키지의 학습수수료는 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불 가능합니다. (단, 모든 강좌의 OT 강의 제외)
- 전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 실결제금액에서 기이용일수에 대한 일할 금액 차감 후 부분 환불이 진행됩니다.

3) 프리패스
● 학습수수료의 환불
- 프리패스의 학습수수료는 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불 가능합니다. (단, 모든 강좌의 OT 강의 제외)
- 프리패스 전액 환불은 1회로 제한됩니다.
- 전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 강좌비에서 기이용일수에 대한 일할 금액 차감 후 부분 환불이 진행됩니다.
(*강좌비 = 판매가에서 실물상품 및 캐쉬 등 추가 혜택에 해당하는 금액을 차감한 순수 강좌비)
- 갱신형 상품의 경우 유료 수강기간은 구매일로부터 12개월이며, 이후 수강기간은 무료 수강기간이므로 환불되지 않습니다.

● 강좌 외 지급되는 교재 및 실물상품이 있는 경우
- 사용 시 비용(정가)차감 후 부분 환불
- 사용 전 : 왕복 배송비 5,500원 본인 부담(사용 흔적이 있는 경우 or 반품기간(10일) 경과 시 환불 불가)

※ 결제 당일 환불 요청했으나, 3강 이상 수강 한 경우 잔여 이용 일 수에 대한 환불 가능
※ 동일 상품 전액 환불은 1회에 한함
※ 무료로 지급되는 교재 및 이벤트 상품이 있는 경우
- 프리패스 상품 구매시 지급된 이벤트 상품/교재 등 실물 상품이 있을 경우, 해당 상품/교재 회수 후 환불 가능
(제공된 상품/교재의 사용 혹은 반송 불가시, 상품/교재 정가금액 차감)
수령일로부터 10일 이내 사용흔적 없는 경우 환불 가능
- 왕복 배송비 본인 부담 (5,500원)
- 교재지원금으로 지급된 단기캐시의 경우 중도 환불시 사용된 금액만큼 차감 후 환불이 진행되며, 잔여 단기캐시는 회수함

위 규정에 적합하실때에는 1:1 문의하기 게시판(결제/환불)으로 문의 주세요.

감사합니다.

※ 유의 사항
- 성년자인 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 가능합니다.
- 미성년자인 경우, 부모님 동의 및 관련 서류 제출 후 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 가능합니다.

※ 고객센터 운영 시간
- 평일(월-금) 10:00 ~ 18:00 (점심시간 13~14시, 주말 및 공휴일 제외)

1. 강좌 및 교재 등 상품 결제내역이나 교재의 배송 현황은 홈페이지 우측 상단의 [주문/배송내역]에서 확인하실 수 있습니다.

당월 결제건이 아닌 경우 월별조회의 년/월을 구매하신 일자에 맞게 변경하시면 지난 결제건에 대해 확인 가능합니다.
교재의 출고 현황은 및 운송장 번호는 결제완료 옆 [배송조회] 클릭 시 확인 가능합니다.
* 배송조회 버튼이 활성화되지 않았을 경우 출고 전 상태입니다.



2. [주문/배송내역] 클릭 후 좌측 메뉴 중 [수강내역]을 클릭해보시면 회원님께서 결제하셨던 단일강좌 or 패키지 or 프리패스에 대해 확인 가능합니다.

 

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* 입금기한은 주문 직후 페이지에서 직접 확인 가능합니다. 

이와 같은 문제가 발생하셨다면 번거로우시더라도, 은행 창구를 통해 입금 부탁드립니다. 

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